圖/蔚來
1月3日，蔚來推出官方二手車NIO Certified，宣布通過自營方式運(yùn)營官方二手車，為二手車用戶提供高質(zhì)量服務(wù)。蔚來創(chuàng)始人、董事長、CEO李斌表示，做好二手車業(yè)務(wù)是對現(xiàn)有用戶利益最大的保護(hù)，未來5年要投入30億元做該業(yè)務(wù)。
截至2020年12月31日，蔚來用戶總量達(dá)75,641，總行駛里程數(shù)近14億公里。為滿足用戶越來越多元化的用車需求，經(jīng)過半年的試運(yùn)營，蔚來正式推出官方二手車NIO Certified。
據(jù)了解，蔚來二手車業(yè)務(wù)只針對蔚來品牌，不接受其他品牌車輛。
蔚來聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁秦力洪表示，蔚來做二手車的目的不是賺錢，規(guī)模大點(diǎn)小點(diǎn)關(guān)系不大，核心還是圍繞用戶全生命周期提供最好的一站式體驗(yàn)。
蔚來已建立起覆蓋全國的二手車業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供車輛檢測、評估、收購、售賣等全流程服務(wù)。在二手車收購環(huán)節(jié)，蔚來將為用戶提供極具市場競爭力的“一口價(jià)”，提供高效的評估報(bào)價(jià)服務(wù)，確保交易便捷、成交快。
在銷售環(huán)節(jié)，蔚來設(shè)定了嚴(yán)格的品控標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供專享服務(wù)保障和官方權(quán)益：
所有官方二手車均經(jīng)過286項(xiàng)新能源車型專項(xiàng)檢測，借助全量用車數(shù)據(jù)分析，保證官方二手車車況信息透明可追溯。蔚來為官方二手車提供原廠配件整備，并通過SONAX車輛翻新技術(shù)及軟硬件升級，保障車輛高質(zhì)量交付。同時(shí)，蔚來創(chuàng)新的換電模式，保障了服務(wù)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的電池健康。所有蔚來用戶可同享健康的電池，換電模式徹底打消了二手電動(dòng)車電池衰減的顧慮。
蔚來官方二手車為用戶提供7天無憂退換服務(wù)。購車后，蔚來官方二手車用戶可享受1年或3萬公里原廠延保、免費(fèi)7kW家用充電樁、終身免費(fèi)道路救援、終身免費(fèi)車聯(lián)網(wǎng)，并同享BaaS電池租用服務(wù)。
同時(shí)，蔚來還推出官方復(fù)購權(quán)益，用戶將獲得復(fù)購積分、蔚來值獎(jiǎng)勵(lì)、6折電池升級權(quán)益、換電權(quán)益轉(zhuǎn)移、ES8（配置|詢價(jià)）創(chuàng)始版用戶身份延續(xù)，以及NIO Pilot及自動(dòng)駕駛折扣權(quán)益，確?，F(xiàn)有用戶購車無憂。
蔚來官方二手車打通了蔚來全系車型循環(huán)流通的鏈路，并實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)有用戶利益的最大保障。經(jīng)測算，蔚來目前真實(shí)保值率與同級別燃油車相比處于領(lǐng)先水平。接下來，蔚來將投資30億元人幣，以推動(dòng)蔚來官方二手車NIO Certified高質(zhì)量發(fā)展。
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