蘋果在尋找藍寶石制造商的過程中遭遇了困境。一位曾在去年與蘋果有過接觸的公司高管表示，如果按照蘋果的報價生產藍寶石，他們沒有任何利潤空間。
蘋果向GT提供5.78億美元的貸款，委托其生產2036臺熔爐，并在亞利桑那州梅薩市運營一座工廠。蘋果將額外花費5億美元購買和改進該工廠，并將其以每年100美元的費用出租給GT。
GT對此很感興趣，因為與單純的設備采購訂單相比，這份協議將為其提供更加連續的收入。另外，GT的太陽能電池設備生產業務也陷入困境。該公司2013年的營收較兩年前大降66%。
去年10月31日，就在首塊578磅晶錠出爐后的幾天，GT與蘋果簽訂協議。知情人士表示，那塊晶錠質量太差，完全無法使用。
知情人士表示，GT認為質量可以改善，而蘋果也看好GT過往在生產大熔爐方面的優異表現。
GT很快招募了700名員工。由于招聘速度過快，以至于在今年春末的某個時間段內，有100多名新入職員工都不知道自己應該向誰匯報。另外兩位前員工表示，由于沒有制定出勤政策，導致病假數遠高于常規水平。
GT的管理者今年春天授權不對加班時間制定上限，以便全力向熔爐中填充材料，生產更多藍寶石。但GT尚未生產足夠的熔爐，導致很多員工無事可做。
“我們只能一遍又一邊地擦地板，眼睜睜看著錢飛走。”一位前員工說。
生產藍寶石成了最大的問題。一塊晶錠需要耗時30天，成本約為2萬美元。知情人士表示，其中有過半的晶錠都無法使用。
知情人士表示，GT將無法使用的晶錠擺放在梅薩工廠的一塊特定區域，員工管那里叫“晶錠墓地”。
各執一詞
GT COO斯奎勒對破產法院表示，GT因為停電而停產三個月，并且推遲了工廠的建設。
蘋果負責按照GT給出的規格建設工廠并提供電力。但蘋果卻對債權人表示，GT之所以失敗，是因為“管理不當”，而非電力中斷。
GT在回應本文時說，蘋果的評論是“故意誤導，斷章取義，不合實情”。該公司還補充說，“就所有問題逐一對質毫無意義。”
今年4月末，蘋果扣留了本應預付給GT的最后一筆1.39億美元費用，認為這未能達到該公司的合同預期和品質要求。
GT在破產文件中表示，蘋果反復更改藍寶石規格。該文件稱，GT花費了9億美元(超過蘋果提供的4.39億美元的兩倍)才建起了工廠，并使之投入運營。
蘋果發給債權人的信顯示，6月6日，GT CEO托馬斯·古鐵雷斯(Thomas Gutierrez)會見了兩名蘋果副總裁，向其解釋了生產問題。他展示了一份題為《情況解釋》(What Happened)的文件，列舉了17個問題，包括爐料不當以及無意中改變熔爐設計導致的問題。
根據蘋果的說法，古鐵雷斯當時表示，他來到蘋果的目的是“承擔責任”。此次會面結束后，GT決定停止生產578磅的晶錠，轉而生產363磅的規格。
當晶錠合適時，GT使用金剛石鋸切出了14英寸(約合35.56厘米)厚的磚塊，形狀與iPhone 6和iPhone 6 Plus相同。這些磚塊會進一步進行切割，用于制造屏幕。
管理混亂
生產并非唯一的問題。一位GT前員工表示，該公司今年8月發現有500塊藍寶石磚不知去向。幾小時后，員工發現一位經理將那些磚回收利用，而沒有對外發貨。如果沒有回收，那次生產失誤就會給GT帶來數億美元的損失。
到那時，事態已經很明顯：藍寶石無法用于生產新iPhone的屏幕，這款手機將于9月19日正式上市。然而，知情人士透露，蘋果仍然希望得到盡可能多的藍寶石。蘋果在信中表示，他們收到的藍寶石數量只有GT承諾量的10%。
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