在泰國中小學(xué)課堂上，學(xué)生手捧的“電子教材”現(xiàn)在已成為泰國基礎(chǔ)教育創(chuàng)新的一個新亮點(diǎn)。2012年，泰國政府推出“一兒童一平板”政策，中國深圳希科普科技發(fā)展有限公司以每臺81美元的價格拿下了近86萬臺平板電腦的供貨權(quán)。但近期，有泰國媒體報道稱，發(fā)放給小學(xué)生的86萬臺電腦有30%已經(jīng)損壞，質(zhì)疑中國廠商生產(chǎn)的平板電腦存在缺陷。事實(shí)如何？記者對此進(jìn)行了調(diào)查。
86萬臺平板電腦損壞30%？
【回應(yīng)】 只是泰國審計署對近千臺電腦的抽查；全部電腦實(shí)際送修率只有0.62%
對于泰國媒體的報道，希科普公司泰國辦事處負(fù)責(zé)人劉先生對本報記者說，某些媒體報道的30%損壞率大大有違事實(shí)，“按照所謂的30%損壞率計算，近86萬臺電腦將有26萬臺損壞，我們不休息也要5年才能修完。稍有常識的人都知道這是不現(xiàn)實(shí)的，在這么高的損壞率下任何一家企業(yè)都無法擔(dān)負(fù)維修的成本。”
據(jù)了解，希科普在曼谷設(shè)有維修總部，此外還與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商合作以超過合同規(guī)定數(shù)量一倍的規(guī)模在泰國設(shè)立了114個維修點(diǎn)，并培訓(xùn)了200多名當(dāng)?shù)鼐S修工程師，分布在各維修網(wǎng)點(diǎn)。
在曼谷碧武里路的潘提電腦城，記者看到一個希科普合作公司Advice Distribution維修網(wǎng)點(diǎn)，工作人員阿披察說：“接到的送修機(jī)器大多是用戶使用不當(dāng)造成的，只有極少數(shù)會被送到總部進(jìn)行維修。目前，希科普平板電腦在泰國自由市場銷售排名前列。”
平板電腦項(xiàng)目招標(biāo)單位泰國信息科技與通信部部長阿努迪表示，根據(jù)2012年8月至2013年8月的送修記錄，858886臺電腦中只有5344臺送修，概率為0.62%，另外軟件損壞的有1773臺。
記者采訪了泰國教育部長乍都隆，他說，該數(shù)據(jù)并不準(zhǔn)確也不屬實(shí)，上述數(shù)據(jù)中的30%指的是審計署對80所學(xué)校約990臺平板電腦進(jìn)行的調(diào)查，其中有約30%、295臺出現(xiàn)損壞，該數(shù)據(jù)并不能直接套用在全部平板電腦上。
泰國媒體的報道并沒有對“審計署報告”的詳細(xì)解讀，而根據(jù)本報記者了解，此份調(diào)查報告是地方審計部門向泰國中央審計署提供的一份內(nèi)部報告，其在所轄地區(qū)對80所學(xué)校進(jìn)行了調(diào)查，不少師生把平板電腦出現(xiàn)的各類問題匯總起來，包括硬件、軟件問題以及用戶使用不當(dāng)造成的損傷等，有劃痕、摔傷、接口破損等，但被某些媒體報道為“86萬臺電腦有30%出現(xiàn)損壞”。
平板電腦是怎樣損壞的？
【回應(yīng)】 多為小學(xué)生使用不愛護(hù)，造成充電插口損壞、屏幕摔壞或劃傷
這些平板電腦質(zhì)量究竟如何？記者隨后又來到希科普公司在曼谷的維修總部。
在維修平臺，10多名技術(shù)人員正對送來的平板電腦進(jìn)行檢測、維修，平臺上放著各地送來的待修機(jī)器，每人面前都放著幾臺平板電腦。劉先生說：“按照程序，電腦當(dāng)天送到、當(dāng)天維修，次日發(fā)回各地，對一時難以維修的機(jī)器，希科普公司將提供備用機(jī)器，以保證用戶使用和實(shí)現(xiàn)5天維修好機(jī)器的承諾。”
在售后服務(wù)倉庫，記者看到堆放著數(shù)千臺備用電腦和各類維修備件，維修主管曾向鋒說：“去年交貨時，我們準(zhǔn)備了交貨總量1%的共8000多臺備損機(jī)，一年時間才用了不到1000臺。”
記者看到送修的電腦都注明了損壞情況，主要是“軟件損壞”、“不開機(jī)”或者“屏幕問題”等，泰籍維修人員艾卡準(zhǔn)說：“原因多為小學(xué)生使用不愛護(hù)，造成充電插口損壞、屏幕摔壞或劃傷。”
在希科普公司的規(guī)章制度上，記者看到維修平臺的14名維修人員每周工作6天，工作時間是9：00—17：30，曾向鋒說：“簡單故障10分鐘就能修好，復(fù)雜的也只要幾十分鐘。有時每人修理10多臺，有時一天都沒有幾單維修任務(wù)，工作挺輕松的，周末大家還常打打籃球。”
事實(shí)上，一些師生對電腦是比較滿意的。“產(chǎn)品性能穩(wěn)定，學(xué)生使用后非常滿意。”曼谷周邊暖武里府的果內(nèi)阿努頌(GONET ANUSONG)小學(xué)老師甘亞帕告訴記者。老師們認(rèn)為，應(yīng)該讓孩子學(xué)會更愛護(hù)平板電腦。
希科普公司泰國辦事處負(fù)責(zé)人劉先生說，作為泰國平板電腦項(xiàng)目的供貨商，期待對該項(xiàng)目、對中國產(chǎn)品質(zhì)量給予公正客觀評價。
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