一名三星手機區(qū)域渠道商對筆者透露，從今年3月份開始，隨著三大運營商對4G的密集宣傳，三星3000元以上的3G手機在三線以上城市就開始陷入銷售困局。很多區(qū)域渠道商都開始對三星銷售人員上門推銷避之不及。而三星為了穩(wěn)住渠道商，推出了總額25億元的“保價”策略，也就是如果三星3G手機降價甩貨，渠道商將會獲得等價的產(chǎn)品或者返利。但對風險控制極為敏感的渠道商們對此并不買賬，這點與摩托羅拉、諾基亞在高峰期向下反轉(zhuǎn)期的情況非常類似。
軟件和本地化。三星手機的應用內(nèi)置和本地化一直備受中國用戶吐槽。由于其中國公司缺乏管理權(quán)，如果中國企業(yè)與三星商量合作應用內(nèi)置，中國三星電子公司竟然無權(quán)決策，需要合作企業(yè)自己跑去三星總部進行協(xié)商。反之，如果三星電子總部決定要預裝一款應用，其中國公司也無權(quán)進行反駁或者干涉。
造成的結(jié)果就是，三星一款手機產(chǎn)品最多預裝了277款應用，遭遇用戶一致吐槽，中國公司對此只是保持沉默。而三星自己的手機應用商店，因為缺乏本土應用，已經(jīng)完全荒廢，幾乎所有三星用戶都通過第三方商店下載應用和游戲。對于手機市場份額占據(jù)第一位的三星而言，這是一個本土化失敗的慘痛教訓。
三星手機中國市場下滑無可避免，重生仍有機會
綜合以上因素，三星手機在中國遇到的不僅僅是一兩個問題，而是積重難返，走向下行拐點已無法避免。來自運營商和渠道合作伙伴預測，未來兩年內(nèi)，三星的在中國市場的苦日子要到了，目前僅是開始。
不過也有國內(nèi)供應鏈和手機廠商高層對此表示，三星遇到的問題，也是諾基亞、索尼等大企業(yè)所遇到的通病，關(guān)鍵在于企業(yè)能否在運營模式崩潰前及時掉頭。與日系和歐美企業(yè)不同，三星實際上是一個危機感較重，并且上游元器件和供應鏈非常完善的國際化企業(yè)。而實際上，在柔性屏幕、無框設計、下一代相機、下一代高清屏幕等產(chǎn)業(yè)上游環(huán)節(jié)，三星仍然處于行業(yè)領先地位。目前的經(jīng)營困難，或許是三星放下利潤和市場份額包袱，重新定義Android手機的開始。
從摩托羅拉、諾基亞、索尼等眾多手機企業(yè)發(fā)展歷史可以看出，龐大而重要的中國市場往往是其引發(fā)全球市場大滑坡的“最后一棵稻草”。而從全球市場來看，全球智能手機增長已經(jīng)大幅放緩，三星重振市場的困難增大，再加上三星掌門人李健熙辭職后引發(fā)的家族掙權(quán)，都將給三星手機未來增加不確定性。
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