路透社網(wǎng)站刊登科技記者普爾尼瑪·古普塔（Poornima Gupta）和彼得·亨德森（Peter Henderson）聯(lián)合撰寫的文章稱，雖然是喬布斯欽點的接班人，但庫克卻并沒有一味模仿前任的風格，而是根據(jù)自己的特點在 蘋果 公司內部悄然掀起了一場文化革命。庫克雖然行事低調、思維縝密，但這絲毫不會妨礙他做出果斷的決定。他甚至還大膽提出，在對待社會問題方面，蘋果更應該采取完全透明的態(tài)度。
以下是文章內容全文：
二號人物被扶正
在確定擔任 Facebook 首席運營官（COO）后不久，雪莉?桑德伯格（Sheryl Sandberg）就在科技產業(yè)內部四處尋找與她擔任職務類似的高管。在Facebook，桑德伯格的地位可謂一人之下萬人之上，是僅次于Facebook創(chuàng)始人兼CEO馬克?扎克伯格（Mark Zuckerberg）的二號人物。最后，桑德伯格打通了當時擔任蘋果COO的蒂姆?庫克（Tim Cook）的電話。
在談到2007年與庫克持續(xù)長達數(shù)小時的會面時，桑德伯格表示：“他主要向我解釋了我的工作責任，即著手完成扎克伯格不想花費太大精力去做的事情。這也正是庫克當時在喬布斯手下所負責的主要工作。他還向我解釋稱，COO的工作責任會隨著時間改變，而我則需要為此隨時做好充分準備?！?
正當桑德伯格享受著在Facebook的工作時，庫克的角色卻從此發(fā)生了翻天覆地的變化?，F(xiàn)在，庫克正繼承已故喬布斯的遺志并保持蘋果始終處于行業(yè)領先地位，但他自己可能也急需獲得一些建議。
在庫克執(zhí)掌的第二年，市場預期蘋果將在下個月推出經(jīng)過重新設計的iPhone智能手機。對于庫克來說，這將是具有重要意義的時刻。在庫克擔任CEO之后，蘋果發(fā)生了非常巨大的變化：從一個充滿斗志的行業(yè)先鋒逐漸變成了一家成熟的大型企業(yè)，盡管近期股價出現(xiàn)了上漲，但蘋果股價還是在年內累計下跌了5%。而同期，標準普爾500指數(shù)則累計上漲了15%。
在過去五年時間里，蘋果經(jīng)歷了令人難以置信的全面增長，其中員工數(shù)量翻了三番，年營收翻了五倍多，凈利潤則增長了11倍，股價更是從150美元增長至去年秋天705美元的歷史最高水平。但這一切過后，一次轉型似乎在所難免。
目前尚不明確的一點是：熱衷于業(yè)績報表、行事穩(wěn)健的庫克能否成功重塑喬布斯給蘋果灌輸?shù)膫€人崇拜型企業(yè)文化。盡管庫克曾經(jīng)成功地管理過iPhone和iPad產品線，但蘋果卻在進入庫克時代以后尚沒有推出過一款令市場轟動的新產品。有關蘋果智能手表和電視的傳聞依舊沒有變成現(xiàn)實。
有業(yè)內人士擔心，庫克給蘋果帶來的文化變革可能會澆滅員工似火的激情，而這恰恰是推動蘋果公司屢創(chuàng)奇跡的動力所在。
老好人顛覆喬布斯風格
庫克一向以工作狂人著稱，并且對外保持低調，從不透露個人隱私。熟悉庫克的人都把他視為一個思維縝密的“數(shù)據(jù)控”。他懂得如何去傾聽，而且在小群體中表現(xiàn)出了自身的吸引力和風趣感。庫克在阿拉巴馬州羅伯茨威爾（Robertsville）上高中時的同學麗莎?庫珀（Lisa Cooper）在回憶起庫克在高中畢業(yè)相冊里那張搞怪的照片時仍然會忍俊不禁。
在蘋果的日常工作中，庫克逐漸建立起了系統(tǒng)且實用的行事風格，這與他的前任喬布斯的風格可謂大相徑庭。
在擔任蘋果CEO期間，喬布斯每兩個月都會召開一次有關iPhone軟件的會議。會上，喬布斯會親自過問iPhone旗艦產品的每一種功能。但現(xiàn)在，此類會議則一去不復返了。據(jù)參與此類會議的蘋果內部人士透露：“那根本就不是庫克的風格。他的風格是分配工作任務。”
然而，庫克也有冷峻的一面。在開會期間，庫克一直都非常冷靜，坐在那里默默地將雙手交叉在身前，以致于其他人很難能夠讀懂他的表情。他的椅子的晃動頻率出現(xiàn)的任何一點變化，都會被下屬看在眼里：在庫克全神貫注地傾聽時，如果他搖動椅子所發(fā)出的聲音沒有任何變化，那么下屬們就會感到非常振奮和欣慰。
一位知情人表示：“庫克用一句話就能讓你感到無地自容。他可能會對你剛剛所做的陳述發(fā)表意見，比如‘我認為這不夠好’。這一句話就足以讓你想馬上挖個洞鉆進***了算了?！碧O果拒絕對庫克發(fā)表任何置評。
不妨礙果斷決策
庫克的支持者們則堅持認為，系統(tǒng)的行事風格不會妨礙他做出果斷的決定。比如蘋果在iPhone上使用自有地圖取代 谷歌 (微博) 地圖產品的做法很快就被證明是不合時宜的，但此后庫克卻非常果斷地實施了一系列挽救措施。
蘋果起初極力掩飾自有地圖存在的缺陷，并指出地圖產品是該公司的一個“重大項目”，只不過才剛剛“起步而已”。但在幕后，庫克卻繞過負責地圖項目的移動軟件主管斯科特?福斯特爾（Scott Forstall），讓互聯(lián)網(wǎng)服務主管艾迪?庫伊（Eddy Cue）找出問題的癥結所在和解決方案。
知情人士回憶道，庫克面對著很多問題，蘋果地圖這段插曲也促使他加快思考iOS未來的發(fā)展方向。
很快，庫克公開向用戶致歉，并解雇了福斯特爾，還將軟件設計大權交給了喬尼?艾維（Jony Ive）。這位喬布斯的生前知己以前只負責蘋果的硬件設計。
迪士尼CEO兼蘋果公司董事鮑勃?伊格爾（Bob Iger）指出：“庫克必須依靠喬尼，而且必須將蘋果公司的兩個重點領域（軟件和硬件）結合起來。這是一項重大決策，而蒂姆卻非常堅決地獨立做出了這個決策?！?。
不過，員工仍時有抱怨，而蘋果公司也似乎注意到這一點。因此在今年早些時候，蘋果針對主要硬件工程部門展開了一次士氣調查。蘋果硬件工程高級副總裁丹?里西奧（Dan Riccio）今年2月在發(fā)給屬下團隊的一封郵件中寫道：“隨著我們企業(yè)的不斷成長以及面臨的全新挑戰(zhàn)，了解你們從事硬件工程的感受和體驗變得越發(fā)重要。”
一些硅谷招聘人員和任職于競爭對手的蘋果前員工也紛紛表示，他們收到的蘋果員工提交的簡歷越來越多，尤其是硬件工程師。不過，考慮到近期的員工數(shù)量增加，蘋果人才流失的深度和廣度仍然難以量化。
一位與蘋果有聯(lián)系的招聘人員表示：“我收到了數(shù)不清的LinkedIn消息和郵件，有些是我從沒想過會離開蘋果的人，有些則剛剛加盟蘋果一年，有些則發(fā)現(xiàn)實際情況與預想的情況存在很大差異?！?
不過，庫克讓蘋果公司變得更具人情味，這也是深受很多員工歡迎的變化。
曾在蘋果任職的招聘顧問貝斯?福克斯（Beth Fox）指出：“蘋果已經(jīng)不像過去那么瘋狂，也沒有那么嚴厲了。他們喜歡蒂姆，他們對蘋果更傾向于保持謹慎的樂觀態(tài)度?！??？怂怪霸谔O果的同事仍然留了下來。
社會問題公開透明
在庫克的領導下，蘋果公司似乎更愿意承認錯誤，也更加開放地應對中國代工廠商用工環(huán)境惡劣等問題。
庫克今年早些時候在商學院同學閉門聚會上稱：“在社會問題上，我堅信，蘋果公司要表現(xiàn)得與眾不同的唯一方式就是完全透明。如果你下定決心這樣做，那么就要既報喜又報憂，這樣做就會迫使其他人也紛紛效仿你的做法?！?
迫于投資者的壓力，庫克不僅同意將蘋果公司持有的1500億美元現(xiàn)金更多地返還給股東，還主動將自己的薪酬與股價表現(xiàn)掛鉤。但批評人士卻懷疑，庫克針對透明性和員工權益做出的承諾能否真正落到實處。庫克一手建立起來的這套全球制造系統(tǒng)正在受到廣泛的批評，而且該公司及其CEO在大小問題上仍然對外高度保密。中國工廠的用工環(huán)境的確改善了。蘋果公司現(xiàn)在會追蹤和報告數(shù)百萬工人的工作時長，以避免非法超時工作。但有關工作環(huán)境不公平的指控仍然存在。
蘋果還面臨著針對該公司稅收問題的審查，原因是他們將數(shù)十億美元的利潤都計入位于愛爾蘭子公司的賬上，以此實現(xiàn)少繳稅甚至不交稅。庫克在今年5月的美國國會聽證會上辯稱，這種行為完全合法。
與此同時，股東也很看重該公司的利潤以及接下來要發(fā)布的重量級新品。蘋果大中華區(qū)今年4月至6月期間的營收驟降，突顯出該公司在這個全球第二大市場所面臨的挑戰(zhàn)。這一方面是因為與低價本土產品的技術差距被縮小，另一方面則源于三星不斷在各個價位上推出新機型。
激進投資者卡爾?伊坎（Carl Icahn）在本月披露，他已經(jīng)大舉買入了蘋果公司的股票。這無疑像是給庫克注入了一劑強心劑。
蘋果董事鮑勃?伊格爾表示，考慮到其前任的特殊地位和蘋果公司的重要性，庫克面臨著極其艱巨的任務。
伊格爾指出：“我認為他已經(jīng)憑借靈巧的雙手和良好的自我意識很好地完成了繼任工作。這使他對自己有了清醒的認識，而沒有一味迎合外界對他的期望，也沒有一味地效仿喬布斯。我很贊賞這一點?！币粮駹栕约壕烷L期擔任迪士尼前任CEO邁克爾?艾斯納（Michael Eisner）的二把手。
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